Garantia
I - RECEBENDO O PRODUTO
- Este documento é parte integrante do sistema de venda e garantia dos produtos comercializados pela Empório Informática.
- Todos os produtos possuem o LACRE SEGURANÇA Empório Informática.
- Quando do recebimento do produto pelo cliente, se forem constatados danos causados por manuseio ou transporte, ou se for verificada qualquer irregularidade, o cliente deverá recusar o seu recebimento, devendo entrar em contato IMEDIATAMENTE com a Empório Informática.
II – VÍCIOS DO PRODUTO
- A comunicação da existência de vícios no produto deve ocorrer em até 7(sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto.
- Para os produtos que tenham Assistência Técnica no Brasil, as reclamações deverão ser direcionadas aos postos autorizados.
- Não sendo sanado o problema após o contato com a Assistência Técnica, o consumidor deverá fazer contato com a Empório Informática, em até 7(sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da comunicação da Assistência Técnica.
- O produto deverá ser devolvido através dos Correios por correspondência Registrada, acompanhado de Nota Fiscal, manuais, acessórios e embalagem original, caso contrário será reenviado ao cliente sem prévia consulta.
- Todas as despesas de transporte e frete ficam por conta do cliente.
- Após o recebimento do produto, a Empório Informática terá até 7 dias úteis para efetuar testes e confirmar o defeito. Se este for confirmado, a troca ou conserto do produto será feito dentro de no máximo 180 dias.
IMPORTANTE
Produto será encaminhado novamente ao endereço do cliente se:
- houver incompatibilidade ocasionada por produtos adquiridos de terceiros e instalados junto com os da Empório Informática, tais como : software, hardware, periféricos ou acessórios.
- for detectado defeito decorrente de mau uso, ou acidentes, tais como queima, quedas, água, instalações erradas, má configuração.
- for constatado o rompimento do(s) lacre(s) efetuado(s) pela Empório Informática.
- o equipamento for aberto por técnico não autorizado, estranho à Empório Informática.
O lacre da Empório Informática é a sua segurança em relação ao prazo de vigência e validade da garantia, assim não o retire nem o danifique.
III - PRAZOS DE GARANTIA
3 meses legal + 9 meses estendida balcão: totalizando 12 meses corridos a partir da data vigente a nota fiscal.
